04/03/2021 : Mise à jour de l’article avec une vidéo Youtube tutoriel sur la mise en place de la relance panier. J’ai aussi ajouté un autre plugin premium très bien noté, à découvrir !
Les paniers abandonnés sur un site e-commerce font souvent rager on le sait… Augmentez vos taux de conversions avec la relance par mail. Les clients n’ayant pas finalisé l’achat de vos produits vont être alertés que son panier est toujours actif et qu’il peut le finaliser. Pour cela je vous propose un plugin e-commerce gratuit.
Augmentez vos taux de conversion sur Woocommerce !
Nous sommes tous d’accord je pense, voir des personnes s’inscrire sur son site e-commerce, mettre des produits au paniers, choisir un moyen de livraison et ne pas acheter… C’EST RAGEANT !
La relance panier va permettre de récupérer le client, qui pourrait être fidéliser et à long terme, commander régulièrement. Il a créé un compte et donc on a son mail ! Le plugin va lui envoyer un mail pour le prévenir que son panier est actif et que ça sera un désastre s’il ne commande pas (j’exagère un peu là).
Il y a des dizaines de sites qui expliquent comment faire une relance panier efficace.
Je ne vais donc pas tout détailler mais pour moi les 3 points importants c’est :
– L’objet du mail : il doit être pertinent, les emojis c’est accrocheur !
– La personnalisation du mail : Adoptez le GIF, de préférence marrant, il est idéal pour vous démarquer de la concurrence. Attention à ne pas mettre un GIF trop lourd et que le mail ne s’envoie pas 🙂
– Offrez quelque chose : Un code de réduction par exemple ! Par forcément sur cette commande mais sur la prochaine. “Finalisez votre achat sur notre site et recevez 10% sur votre prochaine commande”. C’est juste un exemple, vous pouvez très bien offrir aussi 5% de réduction sur le panier abandonné. Je vous laisse choisir votre stratégie.
Abandoned Cart Lite for WooCommerce
Un module gratuit a retenu m’ont attention. Je l’ai utilisé sur le site d’un client et j’ai trouvé sa facilité d’utilisation génial. Il permet vraiment de mettre en place rapidement une solution de relance par mail.
Télécharger le plugin de relance abandonné gratuit pour Woocommerce
Après l’installation, il vous suffit d’aller dans les paramètres pour pouvoir personnaliser l’objet du mail, le mail etc.
Il vous permet aussi grâce à un éditeur de personnaliser votre mail. Vous avez un modèle pré-défini mais vous pouvez faire un peu de code HTML et CSS pour le rendre visuellement un peu plus agréable.
Si avec vos tests vous ne recevez pas les mails de relance panier alors configurer le serveur SMTP de mail sur votre WordPress dans réglages -> écriture.
Les mails seront alors expédiés depuis votre propre serveur.
Un tutoriel vidéo du plugin gratuit Abandoned Cart Lite for WooCommerce
YITH WooCommerce Recover Abandoned cart
Vous cherchez un module encore plus performant avec plus de fonctionnalités ?
Je vous propose de regarder le plugin de chez YITH : https://yithemes.com/themes/plugins/yith-woocommerce-recover-abandoned-cart/
Ce module offrant plus d’options comme la gestion des templates mails par groupe client, compatibilité avec WPML, rapport statistiques etc
Conclusion
Un autre plugin Woocommerce, que je n’ai jamais testé, c’est celui-ci : Abandoned Cart on Code Canyon.
Cette fonctionnalité est assez simple à mettre en place. Une fois installé, vous n’avez plus rien à faire. Vous laissez le module “vivre” sur votre site e-commerce et au mieux vous allez pouvoir récupérer et convertir des paniers clients.
Si jamais un plugin que vous utilisez vous demande de mettre en place une tâche cron, je vous préconise d’utiliser cet outil : EasyCron.
Besoin d’aide pour mettre en place la relance panier sur votre site e-commerce ?
– Connexion à votre WordPress
– Mise en place du plugin
– Configuration des paramètres
…
Commandez un ticket d’intervention Woocommerce sur mon site !
super article merci.
clairement le plugin gratuit fait largement le taff 😉
Bonjour,
J’ai une question. Je me sers de ce plugin qui est assez attractif et facile à mettre en place.
Le problème que je rencontre, c’est que la plupart des chalands qui mettent des articles dans le panier partent sans même avoir laissé leur coordonnées, le plugin ne peut donc pas collecter d’adresses mails, pour faire les relances de paniers abandonnés.
Une idée de comment est ce que je pourrai faire pour palier à ce problème que je rencontre ?
Merci d’avance pour votre aide.
Melissa
Vous ne pouvez pas tout simplement.
La relance panier va envoyer un mail si la personne a créé un compte client chez vous (donc elle laisse son mail).
Si la personne a créé un compte c’est qu’elle était sur le point d’acheter et donc là on expédie un mail de relance panier.
Pour les personnes qui abandonnent sans laisser d’adresse, vous pouvez ajouter un popup exit au moment où ils quittent le site.
Vous pouvez aussi prévoir de les cibler avec de la publicité facebook / Instagram mais là on sort du contexte WordPress.
Merci Matthieu pour cette réponse.
Une recommandation pour un popup exit ?
Je me demande si l’ajout de ce genre de fenêtre n’est pas trop “lourd” pour la personne qui quitte un site ? Peut-être que tout réside dans l’art de la formulation ?
Il ne faudrait pas que ce soit un motif de non retour sur mon site, à cause de pop-up inopportun.
(une réflexion en fond que cela m’a évoqué)
Vous pouvez consulter mon article : https://www.matthieu-jalbert.fr/creer-un-pop-up-exit-sur-votre-site-e-commerce/
Après tout va dépendre si vous avez déjà plusieurs popup sur le site ou non.
De ce que vous mettez dedans et effectivement la formulation.
ça ne sera pas plus lourd qu’un popup newsletter ou autres.
J’ai bêtement supprimé la partie code du bouton de retour vers le panier abandonné dans l’email par défaut du plugin. J’ai perdu le visuel du bouton et le lien (ce qui est plus embêtant). Quel code ou shortcode dois-je ajouter ? Je n’ai pas trouvé de tutoriel détaillé. Une idée ?
il faut utiliser {{cart.link}}. Vous avez la documentation sur la page du plugin, la voici : Documentation Abandoned Cart for WooCommerce
Bonjour et merci pour le tuto.
Bonjour, j’ai installé ce plugin et j’ai une question :
Il envoie automatiquement les mails de relance, et je n’ai pas la visu sur l’adresse mail des personnes qui ont abandonné leur panier, c’est bien ça ?
Dans les réglages du plugin vous avez un onglet “Commandes abandonnées” (Dans Woocommerce > Paniers abandonnés) et il y a les adresses mails